本人因回家乡工作，于去年9月份去县医保局申请转移医保（浙江海宁转回金寨），次月成功转至金寨个人医保账户。2025年5月16日，我偶然间翻查个人医保余额时，发现5月15日我医保个人账户莫名其妙的被划转减少7732.86元，遂打电话询问医保局窗口划转原因。窗口人员答复我说是去年10月份做账时搞错了，把属于别人的钱打给我了。我了解情况后，心平气和的表示接受扣除。本来事情就这样结束了，但我向该接电话的工作人员提建议的时候（建议是：划转减少个人医保余额时，不管什么原因，是不是应该电话联系一下或者短信通知一下本人，好让本人知道是什么原因划转的，而不是在不告知本人的情况下，就随意划转），然而该接听电话的工作人员不是虚心的表示接受建议或者表示建议会向领导反馈等之类的话语，而是语气很不好的说“去年给你医保账户打多了的时候你怎么不讲，现在给你扣了你就提意见”。这句话严重侵害了我的人格，首先我本人并不知道我在浙江的医保账户里有多少余额（本人浙江医保是2019年断交的，回来后一直没有转，2024年9月份听同事讲才申请转回来），也不知道异地医保转移能转回多少，所以去年10月份当医保余额成功转至本人账户时，我不知道这个金额是不对的；其次，是因为工作人员的工作失误，才导致了我的医保账户打多了，该工作人员不为自己的工作失误找原因，而是把过错推给我，意思是我去年打错时没有主动向其反映，占为己有，关键是我并不知道是你打多了呀；再次，我想问医保局工作人员可以在本人不知情的情况下随意划扣公民个人医保账户余额吗？都不需要跟当事人说明一下情况吗?我作为一名合法公民，行使一下自己的表达权和建议权都不行吗?我的医保使用较少，里面的余额足够工作人员随意划扣，那如果是余额不足的话，工作人员难道就不打电话联系通知我了吗？我猜如果我余额不足的话，工作人员得给我电话打爆，所以，我提的建议这么不合理吗？最后，写这个投诉是因为我越想越生气，我必须还自己一个清白，更希望医保局工作人员能够更加端正自己的态度，热情服务，当好人民的公仆，而不是趾高气昂，高高在上。